Studiu de caz / HoReCa / Oradea
Origins Coffee & Drinks
Origins Coffee & Drinks are patru locații în Oradea, fiecare cu un public și un ritm propriu. Am construit o comunicare comună pentru întregul brand, adaptată fiecărei locații, și am dezvoltat o platformă digitală de fidelizare pentru clienți.
4
locații
ERA, Rogerius, Orășelul Copiilor și Palatul Copiilor.
1
platformă proprie de fidelizare
Dezvoltată de Epic Digital Hub.
0
imagini de stoc în conținut
doar fotografii reale din cafenele
01
Contextul
Pentru o cafenea, relația cu clientul nu se încheie după prima vizită. Contează cât de des revine și experiența pe care o are de fiecare dată.
Cu patru locații și categorii diferite de clienți, Origins avea nevoie de o comunicare recognoscibilă, dar suficient de flexibilă pentru specificul fiecărei cafenele.
În același timp, programul de fidelizare trebuia să fie ușor de folosit atât de clienți, cât și de personalul din locații.
02
Ce am făcut
Am dezvoltat platforma digitală de fidelizare Origins, prin care clienții își pot accesa cardurile direct de pe telefon.
Sistemul permite înregistrarea digitală a interacțiunilor eligibile și include un nivel Gold pentru clienții fideli.
Am organizat comunicarea online pentru toate cele patru locații, păstrând aceleași reguli vizuale și editoriale.
Am optimizat individual profilurile Google, cu informații relevante pentru fiecare cafenea.
Pentru social media, am construit o direcție bazată pe fotografii și filmări reale, realizate în locații. Conținutul prezintă produsele, oamenii și atmosfera Origins, fără imagini generice.
Am realizat și meniuri, materiale pentru bar, coduri QR și materiale grafice pentru campanii sezoniere și activări locale.
03
Rezultatul
Origins are acum o comunicare consecventă în toate cele patru locații, fără să piardă particularitățile fiecăreia.
Platforma de fidelizare permite administrarea digitală a programului, iar clienții își pot folosi cardurile direct de pe telefon.
Profilurile Google, social media și materialele din locații respectă aceeași identitate vizuală.
Un brand recognoscibil în fiecare locație, cu o comunicare adaptată publicului și un program de fidelizare dezvoltat special pentru Origins.
04
Din lucrările noastre
05
Reels & video
Reel — Origins Circle Reel — Palatul Copiilor
06
Întrebări frecvente
Gestionăm strategia de comunicare, conținutul social media, profilurile Google, meniurile și materialele grafice pentru locații. Am dezvoltat și platforma digitală de fidelizare a brandului.
Clienții își păstrează cardul digital pe telefon, iar interacțiunile eligibile sunt înregistrate în platformă. Programul include și un nivel Gold destinat clienților recurenți.
Pentru că încurajează vizitele repetate și permite dezvoltarea unei relații directe cu clienții. Un sistem digital simplifică administrarea programului și utilizarea beneficiilor.
Stabilim reguli comune de identitate vizuală și ton, apoi adaptăm conținutul la produsele, publicul și particularitățile fiecărei locații. Brandul rămâne recognoscibil, fără ca toate cafenelele să comunice identic.
Pentru că ajută clienții să găsească locația, programul, datele de contact și recenziile. Fiecare cafenea are nevoie de informații corecte și actualizate în profilul propriu.
Nu. Pentru Origins, comunicarea include social media, profiluri Google, meniuri, materiale tipărite, identitate vizuală și platforma de fidelizare. Toate contribuie la experiența clientului.
Nu. Pe durata colaborării cu Origins Coffee & Drinks, nu preluăm proiecte pentru cafenele concurente din Oradea.
Origins Coffee & Drinks
Dacă piața ta mai are loc pentru un brand care să conducă, avem ce discuta.
Hai să vedem ce putem construi împreună.
Spune-ne câteva lucruri despre afacerea ta. Verificăm disponibilitatea nișei și revenim cu un răspuns în cel mult două zile lucrătoare.
Urmărește-ne
Scrie-ne
contact@epicdigitalhub.roSună-ne
0755 473 154EPIC DIGITAL HUB S.R.L. · CUI 51214505 · J2025006853005
